Standard Chartered Bank
Industria:
Banca
Solución:
Feedzai Orchestration
Gestión de datos externos empresariales para la banca minorista
Aprovechar las API de Feedzai para configurar, transformar e integrar datos externos para acelerar el crecimiento comercial en más de 10 mercados globales.
Los clientes esperan cada vez más servicios bancarios simples y optimizados que brinden decisiones instantáneas.
Los datos externos combinados con datos internos son clave para entregar estos resultados a los clientes. Feedzai es el socio adecuado para hacer que la implementación de datos sea fácil, rápida y escalable, lo que a su vez ofrece una ventaja competitiva significativa.
Standard Chartered Bank (SCB), un banco global líder, proporciona experiencias de incorporación digital en tiempo real para abrir cuentas bancarias minoristas que aprovechan los datos externos para automatizar la incorporación, mejorar la toma de decisiones de crédito y más.
Standard Chartered Bank incorpora a sus clientes en tiempo real a través de un flujo de trabajo digital que utiliza los servicios de Feedzai para obtener un acceso rápido, confiable y sin fricciones al ecosistema de datos externos.
Antecedentes
El uso de datos externos tiene el potencial de automatizar los flujos de trabajo tradicionalmente manuales y que requieren mucho papel, lo que mejora la experiencia del cliente, produce ahorros de costos significativos y decisiones más rápidas.
Una parte integral de la digitalización de la banca minorista es la capacidad de optimizar el acceso a datos externos utilizados para verificar identidades y empleo, detectar comportamientos fraudulentos y combatir delitos financieros.
Sin embargo, integrar e implementar datos externos en una organización grande que opera en docenas de países es un desafío significativo, por lo que Standard Chartered se asoció con Feedzai para utilizar Feedzai Orchestration Solution para el descubrimiento y la implementación rápidos de proveedores de datos externos de alto valor.
Situación
SCB es líder en el uso innovador de datos para análisis e IA para mejorar la experiencia del cliente, automatizar decisiones y más. SCB también sabe que los datos internos no siempre son suficientes para obtener una comprensión completa de los clientes. Para hacerlo, se requiere aprovechar un ecosistema de datos de más de 2,000 posibles proveedores de datos externos que proporcionan señales valiosas sobre personas, empresas y más.
Desafío
Para obtener una ventaja competitiva del uso de datos externos, el primer desafío es encontrar los proveedores adecuados con los datos de la más alta calidad. Lo segundo es certificarlos para cumplir con las regulaciones de privacidad locales y globales y los requisitos bancarios. Tercero, se debe adquirir e implementar rápidamente los datos.
Tratar directamente con cientos de posibles proveedores produce dolores de cabeza, prolonga el tiempo para valorar los datos y, en última instancia, ralentiza el negocio. Quedarse “anclado” a los contratos de datos también reduce la agilidad del negocio para cambiar de proveedor y mantenerse al tanto de los mejores datos externos disponibles en cada mercado.
Resultados del cliente
- Solicitud en línea simple y fácil de usar.
- Rápido y automatizado: toma de decisiones comerciales en menos de 15 minutos
- Reducción del tiempo dedicado a atender a los solicitantes de horas a minutos.
Solución
La asociación con Feedzai permitió a SCB acelerar el acceso a datos externos. Feedzai Orchestration Solution supera los desafíos típicamente asociados con la implementación de nuevos flujos de trabajo de datos o aplicaciones digitales al proporcionar una sola integración y un único contrato con Feedzai, que a su vez se conecta con cientos de proveedores de datos seleccionados de alta calidad.
Feedzai Orchestration Solution gestiona la lógica comercial, la conmutación por error del proveedor para redundancia, la resolución de la entidad para que coincida con los datos entre los proveedores y más, para que SCB pueda centrarse en obtener el mayor valor comercial de los datos.
Feedzai ha permitido que docenas de proveedores de datos se utilicen en muchos casos de uso de manera escalable en más de 10 países y contando.
Proveedores de datos
